A
Santa Casa de Misericórdia de Sobral está entre os hospitais com
melhores resultados no nono ciclo do projeto Lean nas Emergências,
iniciado em 2024. O Ciclo 9 foi encerrado no final do mês de janeiro.
A
iniciativa do Ministério da Saúde é executada por meio do Programa de
Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde
(Proadi/SUS) e, na Santa Casa, foi realizada em parceria com o hospital
Beneficência Portuguesa de São Paulo. O objetivo do projeto é reduzir a
superlotação nos serviços de urgência e emergência de hospitais públicos
e filantrópicos, por meio de uma metodologia que busca aprimorar a
gestão, racionalizar recursos e otimizar espaços e insumos.
O
principal indicador da metodologia Lean é o NEDOCS — sigla em inglês
para National Emergency Department Overcrowding Scale (Escala de
Superlotação do Departamento de Emergência), que mede o grau de
superlotação do pronto-socorro e os riscos associados aos pacientes. Em
menos de dois anos, a Santa Casa conseguiu reduzir o índice de
superlotação de mais de 70% usado as ferramentas da metodologia Lean.
“O
Lean é um projeto que busca organizar fluxos e implementar eficiência
no giro de leitos dentro do hospital”, explica a diretora-geral da Santa
Casa, Renata Morbeck. Ela destacou que, entre os hospitais
participantes do nono ciclo em todo o país, a Santa Casa apresentava o
segundo pior indicador inicial e, ao longo do projeto, alcançou os
melhores resultados. “Com processos de reorganização interna por meio da
metodologia Lean, conseguimos oferecer mais qualidade, segurança e
dignidade aos nossos pacientes”, completa.
Renata
Morbeck também ressaltou o empenho das equipes envolvidas. “Esse
resultado só foi possível graças ao comprometimento de uma equipe
inteira que acreditou no projeto. Nada disso acontece sem envolvimento,
tempo e dedicação. Tornar-se um case de sucesso é gratificante, mas mais
importante ainda é a certeza de que estamos oferecendo um atendimento
cada vez mais seguro à população”, afirmou.
O
gerente de Qualidade e Segurança da Santa Casa, Joaquim Ismael,
explicou que índices inferiores a 200 indicam que o hospital consegue
reorganizar processos para superar a superlotação. “Dentro do projeto
Lean, o NEDOCS é o principal indicador, pois mensura o nível de
superlotação em que o serviço de emergência se encontra. Conseguimos
otimizar o giro de leitos e atuar com as equipes médicas, de enfermagem e
multiprofissionais de forma mais corresponsável em relação à alta do
paciente”, destacou.
Otimização de processos
A
metodologia Lean tem como foco a identificação e eliminação de
desperdícios, promovendo a otimização de processos e fluxos de
atendimento, com ganhos diretos na eficiência e na qualidade da
assistência prestada ao paciente.
Entre
as principais ferramentas aplicadas estão os Huddles setoriais,
realizados de forma presencial e online com as lideranças — reuniões
curtas e periódicas para alinhamento de rotinas e aprimoramento dos
fluxos de trabalho. Também foram estruturadas o Núcleo Interno de
Regulação (NIR), responsável pelo gerenciamento dos fluxos de internação
e pela melhor alocação de leitos e recursos hospitalares.
Além
disso, foram implantadas ferramentas tecnológicas, como o kanban
online, sistema visual que auxilia no gerenciamento de pacientes, bem
como uma linha de cuidado específica para pacientes de
traumato-ortopedia e a presença de um chefe médico para acompanhamento
das rotinas do fluxo Lean.
O
diretor técnico da Santa Casa de Sobral, Ueides Fechine, destacou a
importância estratégica da iniciativa. “O Lean é uma metodologia que
proporciona mais eficiência à gestão hospitalar. Com processos mais
ágeis e organizados, conseguimos girar leitos com maior rapidez e
melhorar o acesso dos pacientes, tornando o hospital mais resolutivo”,
afirmou.
A
expectativa é de que os resultados sejam continuamente consolidados e
ampliados, fortalecendo a assistência da Rede na saúde pública da região
Norte do Ceará.
(Sobral 24 Horas)
